TIẾP NHẬN
Lắng nghe bài toán, mục tiêu và hiện trạng.
01 — Mô hình vận hành
MỘT ĐẦU MỐI
CEO trực tiếp tiếp nhận và giữ mạch thông tin xuyên suốt.
01đầu mối xuyên suốt
Khi một bài toán liên quan đến nhiều yếu tố, khách hàng không cần tự tìm và làm việc với nhiều chuyên gia.
Tại Văn Lang, CEO là đầu mối xuyên suốt giữa khách hàng và mạng lưới chuyên gia — từ tiếp nhận bài toán, làm rõ dữ kiện, xác định chuyên môn cần thiết đến điều phối và thống nhất phương án.
01 — Mô hình vận hành
VAI TRÒ CỦA CEO
“Năm chặng đồng hành xuyên suốt từ khi tiếp nhận đến khi phương án hoàn tất”
LÀM RÕ
Xác định vấn đề trọng tâm và dữ liệu cần thiết.
KẾT NỐI
Đưa đúng chuyên gia vào đúng phần việc.
ĐIỀU PHỐI
Giữ mạch thông tin và kết nối các góc nhìn.
THỐNG NHẤT
Cùng khách hàng đưa các nhận định về một phương án rõ ràng.
“Một đầu mối về trải nghiệm khách hàng — không có nghĩa một người làm tất cả chuyên môn.”
Chuyên gia chịu trách nhiệm về phần chuyên môn của mình. Văn Lang chịu trách nhiệm kết nối và điều phối trong phạm vi đã thống nhất.
Đúng bài toán. Đúng chuyên gia. Đúng phương án.
Anh/chị có một bài toán
cần được nhìn lại?
Không cần biết trước nên tìm chuyên gia nào. Hãy bắt đầu bằng việc nói rõ vấn đề.
Đặt lịch tư vấn